Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY OBJEDNÁVKOVÉHO SYSTÉMU MÁSLOVÉ TRUBIČKY

Úvodní informace

Provedením objednávky potvrzujete, že jste tyto podmínky četli, porozuměli jejich obsahu, nemáte k nim výhrady a vyslovujete s nimi souhlas; současně se tyto podmínky stávají smluvním ujednáním mezi Vámi a společností Máslové trubičky s.r.o., IČO 01775529, se sídlem Náměstí 3.května 5/6, Jehnice, 621 00, Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 79266 (dále jen „Společnost“).

Objednávkový systém Společnosti umožňuje objednávku výrobků, a to prostřednictvím internetových stránek www.maslovetrubicky.cz (dále jen „Internetové stránky“) nebo telefonicky na provozovně.

Jakýmkoli používání Internetových stránek, zejména však vytvořením objednávky, dáváte souhlas s podmínkami, jakož i se zákonnými požadavky týkající se ochrany osobních údajů.

1/ Vytvoření objednávky

Společnost přijímá elektronické objednávky každý den, včetně svátků – 24 hodin denně. 

Telefonické objednávky jsou přijímány během otevírací doby jednotlivých provozoven.

Společnost si vyhrazuje právo provoz eshopu, či dostupnost jednotlivých výrobků dočasně omezit.

Postup vytvoření elektronické objednávky je následující :

• na www.maslovetrubicky.cz

• zákazník vybere pobočku, na které si přeje objednávku vyzvednout a klikne "Přejít do e-shopu"

• vybere si výrobek a vloží do košíku

• pokud hodlá pokračovat ve výběru dalších položek, klikne na "Pokračovat v nákupu", v opačném případě klikne na "Přejít do košíku"

• v košíku zkontroluje zvolený způsob dopravy (osobní vyzvednutí na provozovně)

• zvolí datum a čas vyzvednutí / doručení objednávky

• přečte si Obchodní podmínky a vyjádří svůj souhlas s jejich zněním a a klikne na "Potvrdit objednávku"

• vyplní své osobní údaje a klikne na "Pokračovat v objednávce"

• zkontroluje veškeré zadané údaje  a klikne na "Potvrdit objednávku"

• v zabezpečené platební bráně zaplatíte objednávku online platební kartou

• na zadanou emailovou adresu je doručeno potvrzení o přijetí objednávky

2/ Změny v objednávce a zrušení objednávky

Změny v elektronické objednávce nebo zrušení elektronické objednávky je akceptováno pouze elektronicky na emailové adrese recepce@maslovetrubicky.cz.

Objednávku nelze zrušit nebo přesunout na jiný termín telefonicky. 

Pokud byla objednávka vytvořena a zaplacena osobně na provozovně, lze ji zrušit opět pouze osobně na provozovně.

Objednávky je možné zrušit nejpozději 48 hod před termínem vyzvednutí objednávky.

V takovém případě má zákazník nárok na vrácení celé hodnoty objednávky, a to do 14 dnů.

O zrušení objednávky je potřeba uvědomit Společnost na emailové adrese recepce@maslovetrubicky.cz.

Zrušení objednávky je potřeba odeslat ze stejné emailové adresy, která byla uvedena v objednávce.

V žádosti je potřeba uvést číslo bankovního účtu, na které bude vrácená částka za objednávku.

3/ Nevyzvednutí / nepřevzetí objednávky

V případě nevyzvednutí objednávky v uvedeném termínu nemá zákazník nárok na vrácení finančních prostředků.

4/ Vyzvednutí / převzetí objednávky

Při vyzvednutí objednávky na provozovně je zákazník povinen zkontrolovat vizuální stav objednávky a zda je objednávka kompletní.

V případě, že objednávka není kompletní či je jinak poškozena, zákazník je povinen na místě objednávku reklamovat u vedoucího směny.

Více bod 6/ Reklamace objednávek.

5/ Rozvoz objednávek

Dorty a chlebíčky jsou rozváženy chladícími vozy při teplotě 3 až 5°C.

6/ Reklamace objednávek

Zákazník je povinen zkontrolovat stav objednávky a počet kusů při převzetí objednávky na provozovně nebo od řidiče rozvozové služby.

Vizuální nedostatky nebo nekopletní objednávku je potřeba reklamovat bez prodlení u vedoucího směny nebo u řidiče rozvozové služby.

Na pozdější reklamace, vzhledem k povaze výrobku, nemusí být brán zřetel. 

Společnost nenese odpovědnost za škody vzniklé po předání objednávky zákazníkovi.

Reklamaci je potřeba podat osobně u vedoucího směny provozovny, na které byla objednávka vyzvednuta anebo emailem na 

www.maslovetrubicky.cz a to nejpozději do 24hod od vyzvednutí výrobku.

Osobní údaje

Ochrana osobních údajů poskytnutých, jež Společnost v této souvislosti zpracovává, se řídí  podmínkami stanovenými v „Pravidlech na ochranu osobních údajů“ dostupných zde: 

Internetové stránky

www.maslovetrubicky.cz

Společnost vyvine maximální úsilí k tomu, aby veškeré informace uvedené na Internetových stránkách byly vždy aktuální, pokud se i přesto vyskytne při poskytnutí některé informace nepřesnost, Společnost se předem za takové nedopatření omlouvá.

Všechny materiály a informace obsažené na Internetových stránkách jsou ve výlučném vlastnictví Společnosti, která si k jejich obsahu vyhrazuje veškerá práva. Na Internetových stránkách může být rovněž zobrazena propagace poskytovaných služeb či produktů Společnosti či jejích smluvních partnerů.

Materiály a texty obsažené na Internetových stránkách mohou být měněny, publikovány nebo jinak distribuovány pouze s předchozím souhlasem Společnosti, kdy Společnost si zároveň vyhrazuje právo provádět jejich změny a úpravy kdykoliv to bude považovat za vhodné a to bez předchozího upozornění. Veškeré změny podmínek Společnosti nabydou účinnosti 7 dnů ode dne jejich zveřejnění na Internetových stránkách.

Podněty

Společnost si váží jakéhokoliv názoru, podnětu či zpětné vazby svých klientů, které je možné zasílat na emailovou adresu: recepce@maslovetrubicky.cz

Společnost si zároveň vyhrazuje právo zaslané příspěvky citovat dle svého uvážení, a to i bez uvedení jména odesílatele.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1.2.2023

Datum poslední aktualizace je 12.12.2024

Máslové trubičky s.r.o.